الأهـــــداف

• التدريب على المفاهيم الأساسية و الحديثة فى تبسيط الإجراءات
• التعرف على كيفية دراسة إجراءات العمل و طرق تحديثها
• التدرب على أدوات التخطيط الفعال لتبسيط الإجراءات و كيفية وضع الأهداف
• التعرف على مراحل دراسة الإجراءات و طرق جمع المعلومات
• التدرب على أساليب تقييم الإجراءات و كيفية بناء دليل إجراءات المنظمة و إعداد خريطة سير الإجراءات

المحتويات الأساسية

• المفاهيم الأساسية للتطوير و التجديد الإدارى:
  • الهندرة (إعادة بناء الإستراتيجيات و هيكلة المنظمة)
  • إدارة التغيير و التكيف
  • التنظيم الأفقى
  • التمكين
  • نوافذ الخدمة
• التحديات التى تواجه الإدارة (تحليل العمل و بيئته):
  • التغير التكنولوجى
  • السياسات الحكومية
  • التغير فى النشاط الإقتصادى
• إجراءات العمل (المفهوم و الأهمية):
  • أهمية إجراءات العمل
  • أسباب و مظاهر تعقيد الإجراءات
  • تخطيط و تنفيذ مشروع تبسيط الإجراءات
• أساليب دراسة إجراءات العمل:
  • برنامج تحديث الإجراءات "إختيار الإجراءات للتطوير و التحديث"
  • متطلبات نجاح مشروع تبسيط إجراءات العمل
  • دعم الإدارة العليا
  • تحديد الأهداف
  • توفير القدرات المؤسسية
  • التمكين
  • المعلومات و التكنولوجية
• التخطيط الفعال لتبسيط الإجراءات:
  • خطة العمل و البرنامج الزمنى
  • عملية تقرير الأهداف و وضع البرنامج و متابعة تنفيذها
  • دراسة و تحليل العوامل البيئية (السلبيات و الإيجابية)

• تحديد الإجراءات المراد إخضاعها للدراسة و التبسيط
• تشكيل فريق العمل
• تحديد مصادر المعلومات الثانوية

• مراحل دراسة الإجراءات و جمع المعلومات التشريعات (القوانين – الأنظمة - التعليمات):
  • الهيكل التنظيمى
  • إعداد الموظفين و تخصصاتهم
  • مواقع المكاتب و الإدارات التى تنجز فيها إجراءات العمل
  • التكنولوجيا و الآلات و المعدات المستخدمة فى العمل
  • النظم التى تتحكم فى العمل
  • الوثائق المستخدمة فى إنجاز المعاملات
• مرحلة تحليل و تقييم الإجراءات و تبسيطها و إعتمادها:
  • كيفية تنفيذ مشروع تبسيط الإجراءات
  • تنظيم خرائط و تدفق سير الإجراءات
  • تقييم الإجراءات و تبسيطها (دليل الإجراءات)
  • مرحلة التنفيذ و المتابعة

المرشحون للحضور

هذا البرنامج موجه إلى الموظفين الذين يشغلون وظائف قيادية و إشرافية كالمديرون و رؤساء الأقسام و العاملين فى الإدارات سواء الحكومية أو الخاصة و المسئولين عن تصميم العمليات و تقديم الخدمات للجمهور و تطوير طرق العمل او المتعاملين بها، إضافة إلى موظفى التنمية الإدارية و تطوير المنتجات و المدققين الداخليين و العاملين فى مجال الجودة